查询口令、公众号关键词、卡密的区别？

这是公众号关键词，需要在公众号后台回复

这是查询口令，需要在小程序 卡密工具箱 内输入才能获取卡密的

卡密是在输入查询口令以后获得的一串密码，一般是解压密码、软件激活码等等

怎么联系人工客服？

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我们为什么不回复？

情况1：没有说明好情况，笼统问题，我们不回复，需要说明：在什么地方（如软件或者文章）遇到的什么问题。

我们不是客服，没有明确义务回复

注意，我们只提供能力范围内的事情，而且我们是我们不是客服，只是开发者，没有明确的义务必须回复。